Justo cuando las empresas se están recuperando de los cambios exigidos por el RGPD, ya hay nuevas regulaciones de la UE en el horizonte. Las nuevas normas sobre accesibilidad se aplicarán a cualquiera que quiera hacer negocios con entidades relacionadas con el gobierno. Probablemente esto se extenderá a más negocios con el tiempo. Si necesitas un punto de partida práctico, nuestro informe VPAT ofrece una referencia útil sobre cumplimiento.
Como con el RGPD, puede requerir algo de trabajo, pero es por el bien general. En este caso, hará que internet sea más amigable para las personas con discapacidades. Esta entrada explica lo que está ocurriendo y cómo puede afectarte. Describiremos algunas herramientas útiles y explicaremos cómo las usamos para actualizar SuperSaaS.
Llegan nuevas directrices de accesibilidad de la UE
Hay nuevas normas de accesibilidad que la UE está introduciendo bajo el nombre de Acta Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act). La accesibilidad web (a veces abreviada como a11y) es una medida de lo fácil que resulta usar tu sitio web para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades o limitaciones. Estas normas se codificarán y entrarán en vigor el 23 de noviembre de 2019.
Estas normas ayudarán a las personas con limitaciones a usar tus sitios y aplicaciones. Seguir estas directrices hará que el contenido sea accesible para una gama más amplia de personas con discapacidades, incluidas la ceguera, la baja visión, el movimiento limitado, los trastornos del habla y la sensibilidad a la luz.
Es probable que estas nuevas directrices afecten a tu sitio web
Las normas serán obligatorias para cualquier empresa o entidad que actúe como proveedor, socio o asociado de una entidad relacionada con el gobierno. Aunque quizás pienses que esto no concierne a tu negocio, hay muchas formas en que podría hacerlo. Las entidades sujetas a las normas de contratación pública incluyen escuelas, oficinas de correos, ministerios, ciertos hospitales y muchos más.
Estos cambios llevan mucho tiempo gestándose. Se inspiraron por primera vez en una actualización de una ley estadounidense de accesibilidad llamada Section 508. Esto sirvió de base para la propuesta de la versión actual del Acta Europea de Accesibilidad, que se presentó por primera vez en 2015 y entrará en vigor el próximo año.
A medida que la responsabilidad social se convierte en un factor cada vez más importante en cómo los clientes eligen con quién hacer negocios, se puede prever que muchas más empresas seguirán este camino. Esto significa que puede tener sentido tanto desde el punto de vista empresarial como por hacer lo correcto a la hora de implementar los requisitos de accesibilidad.
Existen herramientas útiles para que tu sitio cumpla la normativa
Es mucho trabajo familiarizarse con todos los requisitos de la legislación oficial. La alternativa más sencilla es usar una de las listas de comprobación. La “VPAT”, desarrollada originalmente para la normativa estadounidense, es la más conocida y la que recomendaríamos.
La lista de comprobación VPAT es una plantilla útil que te ofrece instrucciones línea por línea sobre lo que necesitas hacer para cumplir con WCAG y Section 508. Otra referencia útil son las Website Content Accessibility Guidelines (WCAG), que son un esfuerzo colaborativo para crear estándares universales de accesibilidad. Es importante señalar que hay muchas actualizaciones y ediciones de ambas listas de comprobación. Asegúrate de estar usando la versión más reciente de cada una.
Leer la lista de comprobación se vuelve todavía más fácil gracias a los desarrolladores que han creado herramientas adicionales que facilitan la comprobación del cumplimiento de tu sitio. Existen plugins que puedes instalar en el navegador Chrome que pueden escanear rápidamente tus páginas en busca de incumplimientos. Entre estos plugins se incluyen Axe, la opción más moderna, y Wave, una más antigua. Cuando ejecutas una página web a través de uno de estos plugins, marcará cualquier error de accesibilidad que detecte en la página, como una etiqueta “alt” que falte, para que puedas corregirlo y volver a ejecutar el plugin.
Si tu sitio web está construido con un framework o un sistema de gestión de contenidos, es muy probable que usar la última versión del framework solucione muchos problemas por ti. Pero es probable que algunos problemas sigan existiendo. Si tienes experiencia construyendo y manteniendo tu propio sitio web, esto podría significar implementar estos cambios tú mismo. Si necesitas un poco de ayuda con tu sitio, puedes ponerte en contacto con un desarrollador que pueda actualizarlo con estos cambios necesarios.
Lograr el cumplimiento en SuperSaaS
Aunque implementar nuevas normas requiere cierto esfuerzo, sentimos que estos cambios hacen de internet un lugar mejor. Es por ello que, combinado con las solicitudes de nuestros clientes, actualizamos SuperSaaS para que cumpliera plenamente antes de que las nuevas directrices de accesibilidad entren en vigor.
Resultó ser menos trabajo de lo que pensábamos al principio. El sitio SuperSaaS contiene varios cientos de páginas que sería tedioso comprobar una a una. El equipo de desarrollo de SuperSaaS creó una herramienta que escanea todas las páginas de nuestro sitio y ejecuta el comprobador de accesibilidad en cada página, marcando los problemas de cada una. Otra ventaja de esto es que podemos volver a ejecutar esta herramienta rápidamente para comprobar el cumplimiento de nuevas páginas.
Una ventaja adicional es que ser uno de los primeros sistemas de reservas online en actualizar nuestro estado de cumplimiento nos da ventaja frente a la competencia, igual que fuimos compatibles con el RGPD mucho antes de la fecha límite. Hay muchas agencias y escuelas de Estados Unidos que requieren este tipo de accesibilidad debido a la legislación Section 508. Si eres el primero en tu negocio en cumplir, automáticamente te conviertes en la opción de facto para los clientes potenciales que lo necesitan.
Al final del día, todo se reduce a la satisfacción del cliente. Nos alegró mucho recibir comentarios positivos de clientes con discapacidad visual a través de feedback. Marca una gran diferencia para quienes tienen limitaciones que puedan recibir los mismos servicios que cualquier otra persona. Por eso la accesibilidad no es solo lo que se debe hacer para nuestros clientes, sino lo más importante, lo correcto.