Una de las principales razones para utilizar SuperSaaS es que reduce en gran medida el tiempo que dedicas a programar citas. ¿Pero sabías que hay muchas maneras de optimizar el uso de SuperSaaS, mejorando aún más la experiencia general para ti y tus clientes? En este blog veremos cómo los códigos QR pueden mejorar las citas tanto cuando se programan como cuando se realizan.
¿Qué son los códigos QR?
Básicamente, los códigos QR son códigos de cuadrados blancos y negros que pueden ser leídos por máquinas, de forma muy parecida al código de barras tradicional. Pueden dirigir un teléfono o tableta a una URL específica simplemente escaneando el código.
Hay dos formas principales de implementar el uso de códigos QR que discutiremos:
- Puedes poner un código QR en un folleto, para que las personas que lo escaneen lleguen a tu horario de SuperSaaS. Esto hace que reservar una cita contigo sea aún más rápido.
- También puedes enviar a tus clientes un código QR en el correo electrónico que lleva a la página “Editar reserva” de su cita. Eso permite al administrador, o un superusuario, que escanea la reserva en su teléfono, mantener la asistencia.
Enviar clientes directamente a tu horario de SuperSaaS
Esta es la forma más sencilla de utilizar códigos QR para tu horario. Le proporcionas a tu cliente un código QR que puede escanear con su teléfono o tableta para abrir instantáneamente el horario de SuperSaaS correcto en su navegador.
Para configurar esto, estos son los pasos que debes seguir:
Genera el código QR en nuestra página de documentación del código QR. Ten en cuenta que deberás iniciar sesión para poder generar el código para tu horario personal.
Coloca el código QR donde sea útil para tus clientes. Esto podría abarcar desde fuentes digitales como el sitio web de tu empresa hasta una publicación de Facebook, pasando por productos impresos como folletos promocionales.
Los clientes escanean el código QR y hacen clic en el enlace que aparece en su pantalla. Serán dirigidos directamente a tu horario de SuperSaaS para programar su cita.
De esta manera, eliminas la necesidad de que tus clientes escriban el enlace completo en su dispositivo móvil, lo que lo hace especialmente útil si organizas citas en una ubicación física o utilizas productos promocionales como folletos. Pero eso no es todo, los códigos QR también pueden resultar útiles en una etapa posterior.
Seguimiento de asistencia
Si impartes clases o talleres grupales (horario de capacidad), puedes realizar un seguimiento de la asistencia para optimizar el tamaño de la clase. Si ofreces productos en alquiler o brindas un servicio personalizado (horario de recursos o de servicios), es posible que desees documentar las no presentaciones para determinar la disponibilidad posterior. Si bien este paso es uno de los últimos en el ciclo de programación de citas, es una oportunidad perfecta para utilizar un código QR.
Puedes utilizar códigos QR para realizar un seguimiento de la asistencia de la siguiente manera:
Primero introduce el código QR en la confirmación de la reserva.
- Encuentre el enlace a tu horario en la página “Supervisar” en tu cuenta SuperSaaS.
- Agrega autotexto al final del enlace de tu horario para que se vincule directamente a la página “Editar reserva”. Para un horario de capacidad necesitas agregar
/$slot_id?view=view&id=$idy para un horario de recursos o de servicios agrega?view=view&id=$id - Convierte el enlace en un enlace de código QR colocándolo en el cuadro a continuación y copiando el resultado:
https://api.qrserver.com/v1/create-qr-code/?size=150x150&data=https%3A%2F%2Fwww.supersaas.com%2Fschedule%2Fdemo%2FFitnessClub%2F$slotid%3Fview%3Dview%26id%3D%24id - Si deseas cambiar el tamaño del código QR, puedes cambiar el código proporcionado arriba. Para cambiar el tamaño a 320 × 320 píxeles, por ejemplo, reemplaza “tamaño = 150 x 150” con “tamaño = 320 x 320”.
- Para cambiar el color de tu código QR a azul, debes agregar
&color=00fal código proporcionado. Para obtener más información sobre cómo cambiar el color de tu código QR, consulta la documentación de la API del código QR.
Agrega el enlace del código QR que acabas de crear en el correo electrónico en la pestaña de diseño. Para asegurarte de que el código QR se genere correctamente, asegúrate de activar HTML en tus correos electrónicos. Puedes encontrar esta opción en la página “Disposición general” de tu cuenta SuperSaaS.
Agrega un campo de supervisor para mantener la asistencia. Puedes agregar el campo de supervisor agregándolo en “Control de acceso”. Una vez que hayas agregado el campo de supervisor, asegúrate de mostrarlo en tu horario. Puedes hacer esto yendo a “Configurar” > “Proceso” > “¿Quiere agregar un campo “ID” a cada reserva?”
Escanea los códigos durante el evento para actualizar la asistencia mientras registras a los clientes. Al escanear el código con la cámara de tu teléfono o tableta, se abrirá una ventana emergente en la pantalla de tu cámara. Haz clic en ella para abrir la página “Editar reserva” directamente. Ahora puedes ingresar una nota para indicar que el cliente se registró.
Aprende cómo añadir un campo de supervisor en este breve vídeo:
Ten en cuenta: puede resultar bastante estresante intentar solucionar este proceso cuando tienes una fila de personas esperando para registrarse, por lo que te recomendamos encarecidamente que pruebes los pasos anteriores antes de implementarlo en tu negocio diario.
(Opcional) Crear un informe de asistencia
Cuando hayas introducido la información de asistencia de todos los clientes durante una determinada clase o período, es posible que desees generar un informe para ver si puedes sacar alguna conclusión sobre tus ofertas en función de la tasa de asistencia. Debido a que has almacenado todos los detalles de asistencia en el campo de supervisor, puedes hacerlo fácilmente yendo a la página “Supervisar” y luego descargando el archivo en la pestaña “Descargar”. El campo de supervisor se incluye automáticamente en el informe.
Si tienes alguna pregunta sobre el uso de códigos QR con SuperSaaS, estamos aquí para ayudarte.