Con tu horario de SuperSaaS probablemente desees mejorar tu proceso de reserva de citas para ti y tus clientes. Agregar una opción de pago integrada es una de las formas de hacerlo. Además, el uso del sistema de créditos mejora aún más el pago integrado, permitiendo a los clientes comprar créditos por adelantado para una experiencia de reserva más fluida y eficiente. Si deseas ver el panorama completo de los pagos online, esa sección también puede ser útil.
Este blog explorará algunos de los beneficios de utilizar un sistema de créditos, cómo configurar tu propio sistema de créditos, opciones a considerar durante el proceso de configuración y algunas formas sorprendentes en las que se puede utilizar el sistema de créditos.
Aprende cómo añadir opciones de pago a tu horario en este breve vídeo:
Determina si el sistema de créditos es adecuado para ti
Un sistema de créditos es una buena opción para muchas empresas, pero siempre es una buena idea considerar su uso antes de comenzar a configurarlo.
Cinco beneficios para tu negocio
- Reducir el tiempo total de reserva: Los clientes pueden precomprar créditos, eliminando la necesidad de procesar el pago durante la reserva. Esto reduce la carga administrativa y crea una experiencia más fluida tanto para ti como para tus clientes.
- Incentivar reservas múltiples: Vinculado con el punto anterior, el sistema de créditos permite a los clientes pagar múltiples citas a la vez con créditos, eliminando la necesidad de realizar transacciones repetidas. Esto es particularmente beneficioso para los clientes frecuentes.
- Fomentar la recompra después del reembolso: Un reembolso en créditos en lugar de efectivo anima al cliente a regresar a tu negocio para agotar el crédito.
- Aumentar la frecuencia de reserva: La caducidad del crédito motiva a los clientes a utilizarlo antes de que caduque, lo que puede generar una mayor frecuencia de reserva.
- Aumentar el total de ventas: Las compras a crédito y los descuentos estratégicos en esas compras pueden incentivar las compras al por mayor. Esto, a su vez, puede conducir a un mayor volumen de ventas. Lee más en nuestro blog sobre descuentos
Decide cómo quieres utilizar el sistema de créditos
Cuando configuras un sistema de créditos en SuperSaaS, deberás considerar algunas opciones:
- ¿Para qué servirá tu sistema de créditos? ¿Servirá principalmente como un sistema de reembolso o manejarás todos los pagos en tu horario con créditos?
- ¿Cómo obtendrán créditos tus clientes? ¿Tendrán que comprar los créditos a través de tu tienda, los recibirán al registrarse o agregarás créditos manualmente a sus cuentas?
- ¿Cuándo pueden tus clientes utilizar su crédito? Elige si los créditos se pueden utilizar para citas que se realicen dentro de un período determinado, si tus créditos tienen su propio período de usabilidad o si son válidos para siempre.
Cómo configurar el sistema de créditos
Solo se necesitan unos pocos pasos para habilitar el sistema de créditos. Una vez que hayas completado los pasos a continuación, tu sistema de créditos estará implementado y podrás continuar para configurar paquetes de créditos, precios, descuentos y más.
- Activar créditos: Ve a la pestaña “Proceso”, selecciona “Completar pago antes de continuar” en “¿Pedir pago o aprobación?” y guarda tus cambios
- Configurar pagos: haz clic en Pagos en tu Panel de control para ver tu configuración de pago actual.
- Elegir la opción de créditos:
- Si utilizas los créditos principalmente para descuentos/reembolsos: selecciona la opción 2
- Si los clientes solo pueden reservar con créditos: seleccione la opción 3
- (Opcional) Mostrar todos los precios en créditos: si deseas mostrar todos los precios en créditos en lugar de en la moneda, selecciona la opción 4: “Igual que anterior, pero las cantidades se mostrarán en ‘créditos’ en vez de en la moneda”.
- Guardar: haz clic en “Guardar cambios” al final de la página para completar el proceso de configuración.
Agregar créditos manualmente
Cuando se utiliza el sistema de créditos principalmente para ofrecer descuentos o reembolsos, el crédito se puede asignar de forma individual. Esto se puede hacer directamente en la sección “Gestión de usuarios” de tu cuenta SuperSaaS. Haz clic en el ícono de edición al lado del cliente que recibe crédito y agrega el crédito en el campo “Crédito”.
Agregar automáticamente un crédito inicial
Es posible otorgar a los nuevos clientes un crédito inicial cuando se registran que pueden usar para reservar su primera cita contigo o brindarles un descuento. También es posible restablecer los niveles de crédito a una determinada cantidad cada mes, lo que podría resultar útil si, por ejemplo, ofreces a tus clientes un plan de suscripción que pagan directamente contigo.
Agregar paquetes de créditos a tu tienda
Si tus clientes solo pueden reservar citas con crédito, es posible que necesites que primero lo compren en tu tienda. Puedes ofrecer uno o más paquetes de créditos, para que los clientes puedan elegir cuántas citas quieren comprar por adelantado.
- Navega hasta “Gestión de tienda” para agregar paquetes de créditos a tu tienda.
- Haz clic en “Nuevo producto” para abrir una ventana emergente donde puedes configurar un nuevo paquete de créditos.
- Te recomendamos que agregues un nombre descriptivo, por ejemplo “cita única” o “Compre 4 y obtenga 5 citas” si deseas ofrecer un descuento.
- Introduce el precio que tu cliente debe pagar por el paquete de créditos y el crédito que tu cliente recibirá a cambio.
- Define si hay un número limitado de paquetes disponibles, si el crédito tiene fecha de vencimiento y cuántos paquetes un cliente puede comprar a la vez.
- Guarda el producto para agregarlo a tu tienda.
Limitar el período de reserva según la validez del crédito
De forma predeterminada, los usuarios pueden reservar en cualquier momento con crédito válido. También es posible limitar las fechas de reserva según la validez del crédito. Esto garantiza que los clientes solo puedan programar citas que se encuentren dentro del período válido de sus créditos. Con esta configuración, un cliente que tenga crédito válido entre el 1 de enero y el 31 de enero, por ejemplo, solo podrá reservar citas que caigan dentro de esas fechas.
Para restringir las fechas de reserva según la validez del crédito, ve a Pagos y habilita “Limitar las fechas en las que los usuarios pueden reservar al período en el que su crédito sea válido” (solo disponible después de agregar un producto en “Gestión de tienda”).
Nota: esta configuración evita el reembolso de créditos en cancelaciones después de que el crédito haya caducado.
Crédito ilimitado
Esto se utiliza principalmente para (super)usuarios registrados con un estatus especial, que no necesitan pagar. Es posible que aún se apliquen restricciones de reserva adicionales, pero debido a la cantidad ilimitada de créditos, estos clientes no tendrán que comprar (o recomprar) ningún crédito en la tienda.
También es posible ofrecer crédito ilimitado con fecha de vencimiento, conveniente para paquetes de suscripción que permiten a los clientes reservar un número ilimitado de veces dentro de un período de tiempo determinado. En ese caso, es importante especificar la validez del crédito: deberás habilitar la función donde las citas solo se pueden reservar en el período de validez del crédito que mencionamos anteriormente.
Asignar paquetes de crédito solo a grupos de usuarios específicos
Normalmente, cualquier paquete de créditos que agregues a tu tienda es visible para todos los clientes. Para restringir qué clientes pueden ver ciertos paquetes, debes asignar estos clientes a un grupo de usuarios. Luego puedes limitar un paquete de créditos a un grupo específico en la ventana emergente “Nuevo producto” o “Editar producto”.
Ten en cuenta que todavía hay un solo tipo de crédito, pero se puede utilizar para especificar que ciertos grupos pueden/deben comprar ciertos paquetes.
Esta función también se puede utilizar para darle a un grupo llamado “Nuevos usuarios” un paquete más barato para atraer una primera compra, o establecer un grupo “Oculto” sin usuarios que solo usted (como administrador) puede usar para preseleccionar compras manuales en la pantalla Supervisar de tu tienda. Esto es especialmente útil para reservar crédito rápidamente “en nombre” de tu cliente.
Nuestro sistema de créditos optimiza la forma en que tus clientes reservan
Es muy probable que nuestro sistema de créditos integrado mejore el proceso de reserva de tu horario. Al ofrecer paquetes de créditos adaptados a los hábitos de reserva de tus clientes, ofrecer los tipos correctos de paquetes al tipo correcto de cliente y limitar las fechas de reserva al período en el que los créditos de los usuarios sean válidos, puedes agilizar las operaciones, optimizar la utilización de recursos y mejorar la satisfacción del cliente.
Ten en cuenta: las regulaciones sobre el crédito difieren de un país a otro, pero si te aseguras de que el crédito sea válido por no más de un año, generalmente no hay implicaciones fiscales. Puede establecer límites en el futuro en SuperSaaS, pero es posible que desees consultar con tu contador si esto tiene implicaciones para tu contabilidad.
Si tienes alguna pregunta específica sobre la configuración del sistema de créditos en tu cuenta SuperSaaS, no dudes en ponerte en contacto.