jueves, 30 de agosto de 2018

Consejos de diseño web para tu calendario de citas online

Diseñar un calendario de reservas o citas online puede ser complejo. No siempre es fácil encontrar módulos o aplicaciones que nos permitan integrar esta funcionalidad fácilmente en nuestra web. Por eso disponer de un calendario de citas online como SuperSaaS puede ser la base que necesitas para que tus clientes puedan reservar directamente en tu página web.

En este post queremos darte algunos consejos de diseño web que te pueden servir para integrar tu propio calendario de citas online en tu web, ya seas un terapeuta, psicólogo, entrenador personal o vendas cualquier tipo de servicio de consultoría por Internet.

Cómo automatizar las ventas en consultoría

Uno de los grandes problemas de los consultores es aprender a automatizar ventas. En muchas ocasiones, los procesos se vuelven largos y complejos, el profesional debe tener una secretaria contratada para llevar a cabo todo el proceso, disponer de una agenda bien organizada e ir cliente por cliente hasta confirmar que se ha realizado el pago.

Esto es un claro problema porque ralentiza mucho el proceso de venta. No ayuda en nada al cliente, que le da una sensación de lentitud y mucho más tiempo para pensarse si quiere contratar la consultoría o no. Y también para tu negocio, ya que has de vivir constantemente adaptándote a los horarios y tiempos de pago de tus clientes.

Si quieres tener un negocio, hay que uniformizar y automatizar: precios únicos para cada tipo de consultoría, y proceso de pago rápido y fácil, que puede hacerse en cuestión de minutos. Y sobre todo, que se pueda pagar online y que los clientes tengan que pagar por adelantado para poder reservar.

Por qué es necesario automatizar las ventas en consultoría




En el mundo de la consultoría se dan muchas circunstancias indeseables para el profesional. Por ejemplo:

  • Clientes que quieren reservar una hora de terapia o consultoría, pero no pagan hasta después.
  • Personas que hacen una reserva, pero que no han pagado por adelantado, no acuden a la cita, o la cancelan.
  • Gente que pone mucho interés en reservar una consultoría, pero que nunca da el paso de contratar.
  • Algunos clientes que quieren absorberte y aprovecharse de tu tiempo, pero no te pagan por tu servicio, ni por el conocimiento que compartes con ellos.

En definitiva, toda una serie de dificultades que experimentan todos los que se dedican a la consultoría o terapia por Internet, y que seguro que conoces muy bien si es tu caso.

Otro de los problemas también puede ser el overbooking, el hecho de no llevar una agenda y un horario claro que los clientes puedan ver y conocer. Esto da lugar, por ejemplo, a que tu agenda se llene rápidamente de clientes aprovechando que tienes bajos precios.

Sin embargo, a la hora de gestionar luego los horarios de citas con cada uno de ellos es una auténtica locura y no puedes abarcarlos todos. Tienes que gestionar los horarios por orden de entrada y cobrar un precio justo, sin tener que ver cómo te regatean el precio en cada venta.

Para solucionar estos problemas, en la red puedes encontrar herramientas muy útiles como SuperSaaS, que ayudan a los consultores a disponer de sus propios horarios de consulta, donde los clientes podrán reservar y pagar por adelantado su hora de consultoría.

Ventajas de automatizar las ventas de consultoría

Normalmente, cuando consigues una reserva de un cliente, éste no paga hasta que no ha recibido la consultoría. Y existe el riesgo también de que tú hayas apartado ese tiempo en tu agenda para consultoría, pero luego el cliente se olvide, o tenga otro compromiso y quiera reservar otra cita otro día, descuadrándote completamente el horario.

La mejor forma de dejar estas cosas claras a los clientes de manera suave y educada es a través de una agenda de citas online, en la que el cliente deba pagar de antemano.

Echa un vistazo a nuestra demo de un horario para terapeutas.

¿Qué ventajas tiene esto?

  • Cada semana sabrás cuánto dinero realmente vas a ganar. Por una razón muy sencilla, tú ya has cobrado tu dinero, venga el cliente a la cita o no. Esto es importante, que el cliente tenga conocimiento de que debe acudir en el horario convenido, y que tiene que adaptarse a la hora de la cita porque tu tiempo es importante.
  • Das opción de pagar online y por adelantado. Evitando así que el cliente pueda postergar eternamente el proceso de pago, ya que de otra manera se te generarían toda una serie de problemas por la morosidad de algunos de tus clientes y tendrías la sensación de estar perdiendo el tiempo y trabajando sin resultado.
  • Los clientes no tienen que esperar tanto para tomar su decisión. Es decir, no tendrán que llamar por teléfono, o escribirte por e-mail para saber cuándo tienes tiempo libre. Podrán visualizarlo directamente en un horario de citas, eligiendo la hora que mejor les convenga para la consultoría. Por tanto, pueden decidir más rápido si compran tu consultoría o no.
  • Estás convirtiendo tu servicio en un producto. Para automatizar ventas, tienes que uniformizar y paquetizar tu servicio. Es decir, si vendes 1 hora de consultoría por 90 €, son realmente 90 euros, y la cita no se puede alargar 2 horas, a menos que se reserve con antelación o hayas pagado por dos horas de cita. Es un precio y un servicio cerrado.

Puedes dejar claro que los precios cambian según el horario. Por ejemplo, quizás trabajes también el fin de semana, pero como es un tiempo de descanso para ti, pues preferirías sólo aceptar consultorías en caso de que te pagaran una cantidad mayor.

Cómo automatizar las ventas de consultoría


Muy fácil. Regístrate en SuperSaaS e integra la aplicación en tu página web, permitiendo que los clientes puedan reservar y pagar online a través de PayPal o con su tarjeta de crédito.

Los clientes podrán ver en tiempo real qué horarios tienes libres para dar consultoría y qué precios tienen.

Tú podrás gestionar tus horarios de manera mucho más eficaz, sabrás cuánto dinero vas a ganar realmente. Los clientes pagarán por adelantado y no tendrás que ir detrás de ellos una y otra vez para que completen el pago.

Esto también ayudará a que tus clientes se tomen más en serio acudir en el horario que se habían marcado y ser puntuales, facilitando tu gestión del tiempo y tu productividad, así como obteniendo al final mejores resultados económicos en tu negocio.

Utilizar tu sistema de horarios SuperSaaS es muy fácil. Incluso si no tienes una página web, vas a poder utilizarlo en nuestra aplicación, e incluso personalizarlo con tu propio dominio web y tu logotipo.

Tus clientes notarán una notable diferencia entre la manera en que gestionabas antes tus reservas de consultoría y la manera en la que lo haces ahora.

Date de alta GRATIS y descubre todas las ventajas de SuperSaaS para consultores en Internet.

domingo, 19 de agosto de 2018

Para qué sirve un motor de reservas

Los utilizas montones de veces en Internet. Pero quizás todavía no sepas para qué sirve un motor de reservas. O cómo este tipo de herramienta, que tan útil resulta a hoteles y comparadores de viaje, puede funcionarte a ti, que eres consultor, terapeuta, diriges un gimnasio o llevas una autoescuela.

Los motores de reservas se han popularizado enormemente en Internet, haciéndonos la vida mucho más fácil: tanto al cliente que reserva, como a la empresa, que puede gestionar mucho mejor los pedidos y dar un servicio mucho más profesional a los clientes.

Las 8 funciones de un motor de reservas


Un motor de reservas, como tu sistema de reservas SuperSaaS, tiene diversas funciones que te pueden beneficiar.

para qué sirve un motor de reservas

1. Automatizar las reservas


Es decir, el proceso de realizar una reserva se lleva a cabo en el momento. El cliente, tan sólo con la página web, ya puede realizar una reserva, pagar y que el servicio o recurso que vaya a recibir esté listo para el día y la hora que haya elegido, dentro de tu calendario.

Un motor de reservas te ayuda, pues, a hacer que el proceso de reservas sea mucho más rápido, cómodo, eficaz y profesional, tanto para el que reserva como para tu negocio.

2. Informar a los clientes


A lo mejor tienes un determinado recurso u horario ocupado, porque tanto una cosa como la otra son limitadas. Pensemos por ejemplo en los profesores de autoescuela, que sólo pueden dar clase a un alumno cada vez, o una sala de despachos de alquiler, que en el momento en el que se alquilan ya no están disponibles para otro.

Informar a los clientes de qué recurso está disponible es clave para ayudarles a tomar la decisión de reserva. Probablemente no reservarías de saber que no se cumplen algunos de tus requerimientos o necesidades, por ejemplo que puedas dar la clase con determinado profesor, o una hora determinada a la que te venga bien.

3. Fortalecer tu web


Vivimos en una época en la que los usuarios quieren más que nunca interactuar con aplicaciones. Poder tomar decisiones de manera rápida y sencilla, sin tener que cruzar decenas de correos hasta que nos dan lo que queremos.

En este sentido, una web que puede ofrecer reservas en línea y en tiempo real tiene un valor añadido enorme frente a las páginas web tradicionales, donde a lo que más que se llega es a introducir unos datos de contacto.

4. Optimizar la gestión de reservas


Probablemente en tu empresa dediques mucho tiempo a hacer presupuestos, a informar sobre horarios disponibles, a gestionar pagos. ¿Por qué no tener un motor de reservas que haga todo esto por ti, permitiendo al cliente conocer precio, horarios disponibles, características y todo lo que necesita saber?

Esto permitiría liberarte de tiempo y poder llevar a cabo una gestión más profesional, eficaz y moderna. No tendrías que estar pendiente de quién ha pagado y quién no, tus clientes podrían hacer la reserva directamente sin descolgar el teléfono, no tendrías que gestionar tantos e-mails.

5. Dar una mejor imagen con tu negocio


Una empresa que tiene un sistema organizado e informatizado para la gestión de reservas da siempre una mejor imagen. Significa, por ejemplo, que no asume más clientes de los que puede asumir, ya que los horarios están determinados.

Además, es enormemente transparente sobre los recursos y horarios disponibles, de modo que el cliente pueda adaptarse o tomar decisiones que se ajusten más a sus objetivos.

6. Ayudarte a mejorar la tesorería


Un motor de reservas también te ayuda a cobrar las reservas por adelantado. Esto te permitiría, sin ir más lejos, mejorar notablemente tu tesorería.

No tendrías que estar semanas esperando a que te paguen, pedir recibos de pago o descolgar el teléfono para lograr que un cliente moroso pague la consultoría que le diste hace unas semanas.

Una de las funciones de los motores de reservas tiene una incidencia directa, por tanto, en las finanzas de tu negocio.

7. Conseguir clientes extranjeros o de otros países


Supongamos que das un servicio online, y quieres venderlo también en otros países. Eso significa que tus clientes tendrán que pagar en otra moneda, querrán leer las condiciones de servicio en otro idioma… es muy importante en estos casos utilizar un motor de reservas.

El motor de reservas tiene la función de permitir a tus potenciales clientes realizar una reserva, sea cual sea su idioma, moneda o localización geográfica. De esta manera, puedes también ampliar tu mercado. Ahora bien, también puedes restringir tu sistema de reservas para que en determinados países a los que no vendes no puedan realizar una reserva.

8. Acortar el tiempo de reserva


Una de las asignaturas pendientes de muchos negocios es hacer fácil y rápida la reserva. Si para reservar una hora de consultoría es necesario dar muchos pasos, aportar una gran cantidad de información y, en definitiva, llevar a cabo un proceso muy largo y lento, es normal que muchos usuarios se puedan echar para atrás.

Un buen motor de reservas como SuperSaaS te ayuda a acortar el tiempo que lleva realizar una reserva, permitiendo a tus clientes finalizar el proceso en un par de clics. Esto te ayudará también a generar una mejor experiencia de usuario e incrementar tu conversión.

motor de reservas

¿Qué te permite hacer un motor de reservas?


Tus clientes podrán reservar desde diferentes dispositivos (móviles, tablets, ordenador de sobremesa…). Con una interfaz visualmente atractiva y una gran experiencia de usuario, los motores de reservas te permiten lograr objetivos que hasta ahora no te habías planteado.

Programas como SuperSaaS te ayudan de esta manera a a gestionar mejor tus reservas, facilitar las cosas a tus clientes y permitir que tu sitio web te ofrezca un mejor rendimiento a la hora de conseguir reservas de clientes.

Podrás personalizarlo además con tu propio logotipo y tus propias características de servicio. Integrarlo en tu página web, o bien disponer tu propia web con tu propio dominio alojada en SuperSaaS.

Date de alta GRATIS aquí.

lunes, 13 de agosto de 2018

10 razones para integrar un sistema de reservas en tu web

¿Por qué integrar un sistema de reservas en tu página web?, ¿No es suficiente con disponer de una agenda online externa en la que los alumnos puedan inscribirse?, ¿no es mejor que una persona gestione las reservas una vez que nos muestren su interés por correo electrónico o por teléfono?

En anteriores ocasiones te explicamos ya en qué consiste un motor de reservas, así que no nos vamos a detener en este punto. Hay muchas razones para utilizar un sistema de reservas en tu página web. Hoy queremos explicarte por qué deberías integrarlo en tu propia web.


Por qué integrar un sistema de reservas en tu página web




Tener un sistema de reservas integrado en tu sitio web es muy fácil, cómodo y beneficioso, tanto para ti como para tus clientes. Lo que resulta realmente asombroso es que muchas páginas web todavía estén tratando de gestionar estas tareas de manera manual.


1. No todo el mundo descuelga el teléfono o manda mails


Es decir, si esperas que todos tus clientes vayan a reservar por teléfono o por correo electrónico, estás equivocado. Muchos pueden tener prisa y querer realizar una reserva inmediata, así que un proceso largo les puede echar fácilmente para atrás.

La clave del mundo de hoy es la automatización. Queremos perder el mínimo tiempo posible en hacer las cosas. Sería una locura que por ejemplo cada vez que quisiéramos comprar algo en una tienda online, tuviéramos que enviar un correo electrónico o llamar. Con la compra de una consultoría o un servicio pasa muchas veces lo mismo.


2. Tu web necesita funcionar sola


Piensa que por ejemplo tienes clientes en Hispanoamérica y en España por igual. ¿Quién atiende a los sudamericanos cuando estás durmiendo? Si tu web no funciona sola, es mucho más fácil que tu trabajo se acumule.

Es posible que haya incluso divergencias en cuanto al horario que han reservado, o que pierdas clientes porque el cliente no tiene posibilidad de contratar de manera inmediata y necesita lo que tú le ofreces con urgencia.

3. Tu tiempo es oro


No puedes pasarte todo el día gestionando reservas y pagos. Tienes que hacer otras muchas tareas en tu negocio. Cuando tienes cientos de clientes al día, hacer este trabajo puede llegar a ser un enorme coste. Tendrías que contratar a alguien para llevar a cabo estas gestiones. Lo mejor es aprovechar Internet para dar al usuario las máximas facilidades posibles.

El hecho de que el cliente pueda reservar, pagar y obtener un recordatorio de su cita, sin que tú tengas que hacer absolutamente nada, facilita mucho las tareas de gestión. A lo mejor lo puedes gestionar cuando tienes pocos clientes de forma manual, pero en cuanto el trabajo empiece a aumentar, te aseguramos que no es nada fácil.

4. Podrías estar perdiendo clientes


Los correos sin contestar, las llamadas telefónicas perdidas que nunca pudieron atenderse, los mensajes en redes sociales que nunca llegaron a ojos del responsable, etc.

A falta de un sistema de reservas, podrías estar perdiendo clientes sin saberlo. Quizás porque no has logrado gestionar un alto volumen de clientes, lo que genera descontento entre ellos porque no les atiendes como deberías. Esto te da mala fama, independientemente de que tu servicio o producto sea muy bueno, simplemente porque el overbooking te está llevando a descuidar a tus clientes.

5. Necesitas organizarte


Dar la oportunidad a tus clientes de que vean tu horario es una forma de decir: “Mi tiempo es limitado, no puedo abarcar todo”. Esto da una buena imagen de ti como profesional, justificando el precio que ofreces por tus servicios, y mostrando que tienes un horario bien organizado, donde das un servicio y trato personalizado al cliente.

Además, te ayuda a organizarte para que no intentes abarcar más de lo que realmente estás ofreciendo en tu horario.


6. Generas sensación de “escasez” y “urgencia”


Cuando los clientes o usuarios ven que tu horario es limitado, que hay determinados horarios que ya están reservados y que es posible que tengas tu semana completa en cuestión de horas, acelerarán la decisión de compra.

Esto es muy importante y además una técnica de venta fundamental. Es posible que muchos se decidan a hacer una reserva y pagar por adelantado porque están viendo que sólo te quedan 2 horas libres una semana para hacer una consultoría y luego te vas de vacaciones hasta septiembre.

7. Tu web gana en diseño y originalidad


Tener una página web con un software de reserva como SuperSaaS integrado te permite también mejorar tu diseño y originalidad. No se trata ya de la típica web convencional, donde la única forma de interactuar con el autor es a través de la página de contacto o en las redes sociales.

Dispones de un mecanismo de venta automatizada que da una imagen corporativa profesional y elegante. Estás convirtiendo así tu web en algo más que una web; ahora es una aplicación web, donde puedes hacer reservas y visualizar información en tiempo real, como qué horas están libres para reservar.


8. El manejo de los tiempos


Un sistema de reservas automatiza todo el proceso de venta de un servicio o consultoría. Esto te permite manejar mejor los tiempos, de manera que no tengas que estar pendiente de cuánto tiempo tardas en atender a las peticiones de tu cliente.

Desde el momento en el que el cliente hace la reserva, puedes configurar que se le envíe un mensaje de confirmación. También que se le mande un aviso antes de la hora de la cita, si por ejemplo eres un terapeuta. Todo configurado para que se haga en el tiempo justo, pudiendo optimizar al máximo el proceso y que un retraso no genere problemas.

9. Más fácil que nunca desde el móvil


No olvidemos que los dispositivos móviles y las apps nos ofrecen soluciones mucho más táctiles. En este sentido, la web tradicional donde lo único que podemos hacer es obtener unos datos de contacto no nos ayuda demasiado.

Genera una mejor experiencia de usuario en el móvil y el tablet tener una aplicación web integrada en nuestra página para que podamos hacer la reserva en el momento. Todo mediante botones y sin tener que escribir demasiado.


10. Porque es mucho más fácil que programarlo tú mismo


Definitivamente, siempre te va a resultar más fácil integrar un software de reservas ya hecho como SuperSaaS, que tener que programar uno desde cero para tu web.

Date de alta en SuperSaaS y empieza a descubrir las ventajas de nuestro software de reservas. Te ayudamos a organizarte y a gestionar mejor tus horarios.

miércoles, 1 de agosto de 2018

Los 10 beneficios de utilizar un software de reservas

¿Por qué necesitas un software de reservas para tu negocio en Internet? ¿Qué beneficio tiene para ti y por qué no utilizar otro tipo de fórmula para gestionar tus reservas?

En este post queremos mostrarte los beneficios que tiene empezar a utilizar tu agenda de citas SuperSaaS. Se trata de algo mucho más que de tener un calendario de citas, sino de una herramienta que mejora tu productividad, capacidad de gestión, control del tiempo y mejora de tu actividad para que tus clientes queden más satisfechos.